fbpx

Was ist ein Funnel?

Ein Funnel (englisch für Trichter) beschreibt den Verkaufsprozess eines Unternehmens. Grundsätzlich hat jedes Unternehmen einen – mehr oder weniger funktionierenden – Funnel. Das Bild des Trichters passt besonders gut, da im Marketing meist eine breite Masse von Menschen angesprochen wird, von denen aber nur eine kleinere Zahl unten aus dem Trichter herauskommt und wirklich kauft.

Es gibt Marketing Funnel, Lead Funnel, Conversion Funnel und Sales Funnel – am Ende ist dabei aber immer das gleiche Prinzip gemeint.

Innerhalb eines Funnel gibt es mehrere Touchpoints (Berührungspunkte) mit dem Kunden. Diese bauen aufeinander auf und führen den Kunden von der ersten Kontaktaufnahme über mehrere kaufvorbereitende Aktionen bis hin zum Abschluss. Dem Funnel steht also eine hohe strategische Bedeutung zu.


>