Dienstleister oder Wertschöpfer?Der Wettbewerb ist groß und die Kunden hart umkämpft. Welche Möglichkeiten gibt es also im Dienstleister-Gewerbe, um den Kunden zu gewinnen und ihn auch langfristig zu erhalten?Die GrundlageDer Dienstleister von heute erbringt einen ...

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